Política de privacidad
Política de privacidad
Esta Política de privacidad describe cómo Vitalea (el "Sitio" o "nosotros") recopila, utiliza y divulga su Información personal cuando visita o realiza una compra en el Sitio.
Recopilación de Información Personal
Cuando visita el Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si se comunica con nosotros para recibir atención al cliente.
En esta Política de privacidad, nos referimos a cualquier información que pueda identificar de manera única a una persona como "Información personal".
Información del dispositivo:
Ejemplos de información personal recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, qué sitios o productos ve, términos de búsqueda y cómo interactúa con el Sitio.
Propósito de la recopilación: cargar el Sitio con precisión para usted y realizar análisis sobre el uso del Sitio para optimizar nuestro servicio.
Fuente de recopilación: recopilada automáticamente cuando accede a nuestro sitio mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.
Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify.
Información del pedido:
Ejemplos de información personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de tarjetas de crédito, PayPal u otros métodos de pago), dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Propósito de la recopilación: proporcionarle productos o servicios para cumplir con nuestro contrato, procesar su información de pago, organizar el envío y proporcionarle facturas y/o confirmaciones de pedidos, comunicarnos con usted, examinar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes y, cuando esté en línea con las preferencias que ha compartido con nosotros, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
Fuente de recopilación: recopilada de usted.
Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify.
Información de soporte al cliente:
Finalidad de la recopilación: brindar soporte al cliente.
Fuente de recopilación: recopilada de usted.
Menores
El sitio no está destinado a personas menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información personal de niños. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, comuníquese con nosotros a la dirección que figura a continuación para solicitar la eliminación.
Compartir información personal
Compartimos su información personal con proveedores de servicios para ayudarnos a brindar nuestros servicios y cumplir con nuestros contratos con usted, como se describe anteriormente.
Por ejemplo:
Usamos Shopify para impulsar nuestra tienda en línea. Puede leer más sobre cómo Shopify usa su información personal aquí:
https://www.shopify.com/legal/privacy
Podemos compartir su información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos o para proteger nuestros derechos.
Publicidad comportamental
Usamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo nuestros clientes usan el Sitio. Puede leer más sobre cómo Google usa su información personal aquí:
https://policies.google.com/privacy
También puede darse de baja de Google Analytics aquí:
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Compartimos información sobre su uso del Sitio, sus compras y su interacción con nuestros anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios. Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios publicitarios y, en algunos casos, mediante el uso de cookies u otras tecnologías similares.
Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar:
http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work
Puede optar por no recibir publicidad dirigida:
FACEBOOK: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
GOOGLE: https://www.google.com/settings/ads/anonymous
BING: https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
También puede optar por no participar en algunos de estos servicios visitando:
http://optout.aboutads.info/
Uso de la información personal
Usamos su información personal para brindarle nuestros servicios, que incluyen: ofrecer productos a la venta, procesar pagos, enviar y completar su pedido y mantenerlo informado sobre nuevos productos, servicios y ofertas.
Base legal
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), si usted es residente del Espacio Económico Europeo (EEE), procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:
- Su consentimiento
- La ejecución de un contrato
- Cumplimiento de obligaciones legales
- Protección de intereses vitales
- Interés público
- Intereses legítimos
Retención
Cuando realiza un pedido a través del Sitio, conservaremos su Información personal para nuestros registros a menos que y hasta que nos solicite eliminarla.
Toma de decisiones automática
Realizamos decisiones automatizadas para prevenir fraudes, incluyendo:
- Lista temporal de direcciones IP asociadas con transacciones fallidas
- Lista temporal de tarjetas de pago asociadas a direcciones IP bloqueadas
GDPR
Si es residente del EEE, tiene derecho a acceder a la Información personal que tenemos sobre usted, transferirla a un nuevo servicio y solicitar que se corrija, actualice o elimine.
CCPA
Si es residente de California, tiene derecho a acceder a la Información personal que tenemos sobre usted, transferirla y solicitar su corrección o eliminación.
Cookies
Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su dispositivo cuando visita nuestro Sitio. Utilizamos cookies funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales.
Cookies necesarias
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cart_ts – proceso de pago
checkout_token – proceso de pago
secret – proceso de pago
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_shopify_u – actualización de cuenta
Cookies de análisis
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No rastrear
Debido a la falta de un estándar claro, no modificamos nuestras prácticas cuando detectamos señales de "No rastrear".
Cambios
Podemos actualizar esta Política de privacidad en cualquier momento para reflejar cambios operativos, legales o regulatorios.
Contacto
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